よくある質問Q＆A

洗濯に関するよくある質問

Q. 制服は洗濯出来るのでしょうか？

洗濯出来る制服と、洗濯出来ない制服がございます。
制服に付いている品質表示をご確認下さい。
品質表示については、こちらをご覧下さい。

Q. 洗濯はどのようにすれば良いですか？

『洗濯出来る制服』であれば次の通りにお洗濯して下さい。
①水は３０℃以下の水を使用します。
②洗剤は「中性洗剤」を使用。
③洗濯ネットに入れ、制服だけで洗濯します。
④弱水流コースを選択。
⑤脱水は３０秒～６０秒。
⑥軽くシワをのばして形を整え、ハンガーにかけて陰干しします。
詳しくはこちらをご覧下さい。

Q. 普段のお手入れはどうすれば良いですか？

こちらをご覧下さい。

商品に関するよくある質問

Q. 校章は学ランのどこに付けたら良いのですか？

左右の衿の先から２ｃｍのところの芯に穴が空いています。
付ける前に、キリのようなもので穴を空けて下さい。
付ける場所については学校様にご確認下さい。

Q. ベルトはどのように調整しますか。

①裏側の金具部分のみを上げて下さい。
②バックルと本体を離して下さい。
③本体を任意の長さにハサミなどでカットして下さい。
④バックルと本体を付けて下さい。

Q. 返品出来ますか？

ご返品・お取替えのお申し出は、領収証を添えて、商品お受け取り後２週間以内にお持ち下さい。
袋やタグ、その他の付属品はそのままお持ち下さい。
タグ、付属品がない場合は、ご返品・お取替え出来ない場合もございます。

お直しに関するよくある質問

Q. お直し日数はどのくらいかかりますか？

１週間～１０日間ほどお時間を頂戴しております。
時期、お直し内容によっては２週間以上お時間を頂戴する場合もございます。

Q. お直しの費用はどのくらいかかりますか？

当店でご購入頂いたご本人様の制服であれば、成長に伴うお直しはご卒業まで何度でも無料でお直しいたします。
無料お直しについてはこちらをご覧下さい。
有料の場合、お直し内容によって金額が変わりますので、店舗までお問合せ下さい。

Q. お直しを宅配でお店に送りたいのですが？

大変お手数ですが、お近くの店舗にお電話して頂き、受付を行って下さい。

採寸に関するよくある質問

Q. 採寸予約は必要ですか？

ご予約は一切必要ございません。
お客様のご都合がよろしい時に店舗へお越し下さい。

お支払いに関するよくある質問

Q. クレジットカードは使えますか？

VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・銀聯のクレジットカードがご利用頂けます。
他にもiD・楽天Eｄｙ・waon・PayPay・au Pay・楽天Pay・d払い・メルペイ・LINE Pay・交通系ICもご利用頂けます。

Q. 代引宅配でクレジットカードは使えますか？

代引宅配でもクレジットカードをご利用頂けます。
一括払いのみでございますので、ご了承下さい。

つついNetに関するよくある質問

Q. つついNet会員になるにはどうすればいいですか？

商品の性格上、一般の方はご利用になれません。
ご入学時に当社で制服を購入されたお客様のみご利用になれます。
ご入学後のご注文にご利用ください。なお、新入学時は対面販売のみでございます。
つついNetメニューの会員登録ページにてご登録下さい。
ご本人確認の為、『ID・パスワード』の発行が２～３日かかる場合もございます。

Q. 事前クレジットカード払いにしたが、支払い手続きメールが届かない。

お支払い手続きメールは、こちらでお品物がご用意出来次第、お送りしております。
お届け予定日から１週間以上過ぎても届かない場合は大変お手数ですが、つつい本店までお問合せ下さい。
つつい本店：０４５－２３１－９００１

Q. メールアドレス・住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？

大変お手数ですが、お問合せフォームからその旨をお申し付け下さい。